Política de Devolução
- Condições Gerais Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com as compras realizadas na Skube. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, aceitamos devoluções que atendam às condições descritas abaixo.
- Prazo para Devolução Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
- Condições do Produto Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos: Estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danificação;
- Acompanhado de todos os itens e/ou brindes enviados.
- Como Solicitar a Devolução Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail rafael@skube.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 97092-4385, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (caso haja algum defeito).
- Processamento da Devolução
- Após o contato inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- O custo do frete para a devolução será arcado pela Skube.
- O produto devolvido passará por uma análise técnica, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
- Reembolso
- Se aprovada a devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno Em até 2 faturas (varia conforme a operadora).
- Boleto bancário ou PIX: depósito em conta em até 10 (dez) dias úteis.
- Caso prefira, também oferecemos a opção de crédito na loja para futuras compras.
- Produtos com Defeito Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você deve nos notificar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição por um produto idêntico ou, na impossibilidade, o reembolso integral.
- Contato Caso tenha dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail rafael@skube.com.br ou no WhatsApp +55 11 97092-4385. Estamos aqui para ajudar!
