Políticas de trocas e devoluções

 

 

 

Não receba seu pedido se houver qualquer sinal de avaria.

 

A troca do produto poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias, a partir da data do seu recebimento. Em caso de arrependimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência.

 

Depois de ler nossa política de trocas e devoluções; solicite a troca dos seus produtos ou devolução entrando em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail rafael@skube.com.br, explique sua intenção e informe o número de pedido. Caso tenha recebido um presente; forneça o endereço de e-mail, nome e sobrenome do comprador do presente; junto com informações sobre o produto.

 

O cliente deverá enviar o produto para o endereço:

 

Skube

Rua da Juta, 301 – Brás

São Paulo /SP

Cep: 03010-010

 

Para que seja possível conhecer a mercadoria da Skube livre de riscos; oferecemos a PRIMEIRA TROCA GRÁTIS.

 

Antes de receber o novo pedido, cupom desconto ou estorno, o produto trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Skube, onde passará por uma análise que pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluído, a contar do seu recebimento.

 

O produto trocado ou devolvido deve estar nas condições de um “produto novo”. “Produto novo” significa que não foi alterado de nenhuma maneira; lavado; usado; com algum tipo de cheiro; marcas de tiro ou queimaduras de algum ultimate; além de manter o tag e embalagem originais. Caso o produto não chegue em boas condições de uso; como um “produto novo”, a Skube poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o remetente.

 

Depois disso, a contrapartida é liberada. Não fazemos reserva de produto, caso tenha optado pela troca, o cliente receberá um Cupom de Desconto no valor do produto trocado para que realize um novo pedido no site.

 

Nos casos de endereço incorreto, inexistente ou qualquer outro motivo que impossibilite a entrega, o reenvio será cobrado do cliente.

 

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio.

 

 

 

 

Produtos com Defeito

 

 

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa análise de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer defeito de fabricação, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, a troca deve ser solicitada dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento, para nossa Central de Relacionamento, através do e-mail rafael@skube.com.br informando o defeito detectado, e declarando o interesse de troca do produto.

 

A Garantia legal é estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, que de acordo com o Artigo 18, a Skube terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias da data do recebimento, para efetuar a análise do produto e solucionar o problema para reenvio ao cliente. Excedendo este prazo, o cliente poderá exigir um outro produto similar, a restituição imediata da quantia ou o abatimento proporcional do preço em outra compra pelo site.

 

Informamos que todos os produtos passarão por análise, portanto não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

 

-Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); 

-Indícios de uso inadequado do produto; 

-Indícios de dano acidental ou provocado; 

 

Caso o laudo seja favorável à troca, o cliente receberá outro produto sem custos adicionais. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o crédito. Obrigatoriamente o cliente deverá escolher algum produto de igual valor ao da troca, ou superior. Se houver diferença de preço para maior entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta bancária da Skube.

 

 

 

 

Considerações

 

 

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços, nós realmente ouvimos seus comentários. Sabemos que quando se trata de vestuário, nem todos têm a mesma sensibilidade, mas queremos levar em consideração sua contribuição à medida que criamos novos itens. Nem sempre iremos concordar, mas nós sempre lhe ouviremos.

Sobre a loja

A Skube é uma marca de roupas e acessórios da cultura gamer e dos esportes eletrônicos. Aposta no trabalho conjunto a atletas e organizações como meio principal de projeção.

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